Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Pakalpojumu operāciju direktors
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam pieredzējušu Pakalpojumu operāciju direktoru, kurš spēj vadīt un optimizēt uzņēmuma pakalpojumu sniegšanas procesus, nodrošinot augstu klientu apmierinātību un efektivitāti. Šī loma prasa stratēģisku domāšanu, izcilas vadības prasmes un spēju sadarboties ar dažādām nodaļām, lai sasniegtu uzņēmuma mērķus. Jūs būsiet atbildīgs par operāciju plānošanu, resursu pārvaldību, kvalitātes kontroles nodrošināšanu un komandas vadību. Mēs sagaidām, ka jūs spēsit identificēt uzlabojumu iespējas, ieviest jaunas procedūras un tehnoloģijas, kā arī veicināt inovācijas pakalpojumu jomā. Šī pozīcija ir būtiska uzņēmuma ilgtspējīgai attīstībai un konkurētspējas saglabāšanai tirgū.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Vadīt ikdienas pakalpojumu operācijas un nodrošināt to efektivitāti.
- Izstrādāt un īstenot stratēģijas pakalpojumu kvalitātes uzlabošanai.
- Pārraudzīt budžeta plānošanu un resursu sadali.
- Vadīt un motivēt pakalpojumu komandu, veicinot profesionālo izaugsmi.
- Sadarboties ar citām nodaļām, lai uzlabotu klientu apkalpošanas procesus.
- Analizēt darbības rādītājus un sagatavot atskaites vadībai.
- Ievērot uzņēmuma politiku un nozares standartus.
- Identificēt un risināt operatīvos riskus un problēmas.
- Ieviest jaunas tehnoloģijas un procesus operāciju optimizācijai.
- Veicināt inovācijas un nepārtrauktu uzlabošanu pakalpojumu jomā.
Prasības
Text copied to clipboard!- Augstākā izglītība uzņēmējdarbībā, vadībā vai saistītā jomā.
- Pieredze pakalpojumu operāciju vadībā vismaz 5 gadus.
- Spēcīgas līderības un komandas vadības prasmes.
- Izpratne par budžeta plānošanu un finanšu pārvaldību.
- Spēja analizēt datus un pieņemt pamatotus lēmumus.
- Izcilas komunikācijas un starppersonu prasmes.
- Pieredze projektu vadībā un procesu optimizācijā.
- Spēja strādāt dinamiskā un mainīgā vidē.
- Labas problēmu risināšanas un stratēģiskās domāšanas spējas.
- Augsta atbildības sajūta un orientācija uz rezultātu sasniegšanu.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kādas ir jūsu pieredzes galvenās jomas pakalpojumu operāciju vadībā?
- Kā jūs risināt konfliktus komandā?
- Kādas metodes izmantojat, lai uzlabotu pakalpojumu kvalitāti?
- Kā jūs plānojat un pārvaldāt budžetu?
- Kādas tehnoloģijas esat ieviesis savā darbā?
- Kā jūs motivējat savu komandu sasniegt izvirzītos mērķus?
- Kā jūs reaģējat uz neparedzētām problēmām operācijās?
- Kādas stratēģijas izmantojat, lai veicinātu inovācijas?
- Kā jūs nodrošināt efektīvu komunikāciju starp nodaļām?
- Kā jūs novērtējat un uzraugāt komandas sniegumu?
